業務用スマートフォン盗難に関するご報告とお詫び

この度、個人情報を含んだ弊社所有の業務用スマートフォンの盗難事故が発生いたしました。現在のところ、個人情報漏えいの事実はございませんが、今後につきましては、その可能性を完全に否定できない状況でございます。お客様におかれましては、多大なるご心配をお掛け致すこととなり、深くお詫び申し上げます。

１．盗難の経緯

2025年3月31日（月）
弊社よりビル提携清掃業者により、委託先産業廃棄物処理業者指定の粗大ごみ置き場へスマートフォンを含む不要品を搬出。

2025年4月4日（金）
委託先産業廃棄物処理業者が、粗大ごみ置き場にて廃棄物の仕分けを実施。

2025年4月4日（金）～4月16日（水）
スマートフォン等は粗大ごみ置き場で保管されたままの状態で管理上の明確な監視・保護体制は設けられておりませんでした。

2025年4月16日（水） 15:00頃
委託先産業廃棄物処理業者が、回収準備中にスマートフォンが無くなっていることに気付き、弊社およびビル管理会社に報告がございました。

２．登録されていた情報

・お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス　約1650名分 
・弊社従業員の氏名、電話番号

3. 個人情報漏洩の可能性について

当該のスマートフォンには全て端末ロックと各種アカウント停止を実施しておりましたが、データフォルダ内や電話帳等に個人情報が残存している可能性がございます。

4．今後の対応

・個人情報保護委員会への報告を済ませております。
・ビル管理会社への防犯カメラによる不審者の調査を実施しました。
・警察署へ盗難届を提出しました。

5．再発防止策

弊社は、このたびの事態を厳粛に受け止め、端末処分に関する業務ルールの見直しを行います。併せて、個人情報の削除を徹底し、従業員に対して盗難防止の重要性について教育と注意喚起を実施します。これからも再発防止に向けて真摯に取り組んでまいります。

また委託先業者に対しては「第三者立ち入り禁止」「施錠の徹底」など保管場所管理ルールの改善を求め、端末処分に関するお取引を停止致します。

お客様には多大なるご心配とご不便をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

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